Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos – Sistema Health

En Sistema Health, tu satisfacción y bienestar son nuestra prioridad. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las mejores prácticas del comercio electrónico en México.

1. Productos elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad y calidad, solo aceptamos devoluciones de suplementos alimenticios si el producto está sellado, en su empaque original y sin signos de apertura o manipulación.

• El plazo máximo para solicitar una devolución es de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
• El producto debe incluir todos sus accesorios, etiquetas y documentación original.

2. Productos no elegibles

No podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos, usados o con el sello de seguridad roto.
• Productos dañados por uso indebido o almacenamiento incorrecto.
• Compras realizadas en promoción o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.

3. Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, envíanos un correo a contacto@sistemahealth.com con la siguiente información:

1. Número de pedido.
2. Nombre completo y datos de contacto.
3. Motivo de la devolución.
4. Fotografías del producto y su empaque.

Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles y te indicará los pasos a seguir.

4. Costos de envío en devoluciones

• Si la devolución es por defecto de fabricación o error en el envío, Sistema Health cubrirá los gastos de recolección y reenvío.
• Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío corren por cuenta del comprador.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• En caso de pago con tarjeta bancaria, el tiempo de reflejo dependerá de la institución emisora.

6. Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otro, deberás seguir el proceso de devolución y realizar una nueva compra una vez aprobado el reembolso.

7. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 contacto@sistemahealth.com
📞 [tu número de atención a clientes]